Гарантии

Приобретая товары в группе компаний «Турбоком», вы получаете надежность и гарантию качества. Все товары, представленные на нашем сайте, продаются с гарантией производителя, действующей на территории Украины. Срок гарантийного обслуживания и детальные условия гарантии каждого конкретного товара указаны в эксплуатационных документах.

Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с гарантийными условиями и инструкцией по эксплуатации, которая идет вместе с купленным товаром — это поможет не допустить возможных проблем в случае неправильного использования товара.

Чтобы избежать возможных недоразумений, необходимо сохранять на протяжении гарантийного срока все документы, которые прилагаются к товару при его продаже. Гарантийный талон находится в комплекте вместе с товаром, он может быть также размещен на первой или последней странице оригинальной инструкции к технике.

Гарантийный ремонт осуществляется в течение предусмотренного гарантийного срока представителями производителя (авторизированным сервисным центром) при соблюдении следующих условий:

  • наличие заполненного гарантийного талона с печатью/штампом продавца;
  • документа, который подтверждает оплату товара;
  • сохранения всех предусмотренных пломб на товаре.

Обратите внимание, что гарантийное обслуживание не распространяется на товар, неисправности в котором возникли после передачи товара покупателю в результате:

  • перегрева двигателя;
  • наличие механических повреждений корпусных деталей, колес турбокомпрессора или турбины, следов на лопатках колес компрессора и турбины, а также в газовых каналах от попадания посторонних предметов;
  • наличия грязи, песка и посторонних предметов в масляных каналах турбокомпрессора;
  • наличия задиров, абразивного износа на поверхностях трения ротора ТКР;
  • отключения подачи масла в турбокомпрессор;
  • временной работе турбокомпрессора без подачи масла (характеризуется цветами побежалости на роторе - синий цвет, и подшипниках - почернение и износ);
  • загрязнения масла, превышающее нормы ТУ для турбированных двигателей (взвеси и механические включения размером более 20-30 мкм);
  • несвоевременной замены моторного масла (согласно требованиям к эксплуатации технического средства);
  • выхода из строя масленого насоса двигателя или масленого фильтра, а также его засорения;
  • при давлении масла ниже 0,8 кгс/см2 на холостом ходу, в рабочем режиме ниже 2,0 кг/см2 – масляное голодание (приводит к износу или наволакиванию бронзы на шейки ротора, вызывает износ уплотнительных колец, перегрев ротора, выдавливание масляной пленки с опорных поверхностей;
  • применения моторных масел, не рекомендованных паспортом двигателя;
  • смешения синтетического и минерального масла (сопровождается образованием сгустков и переходом в асфальтоподобную смесь);
  • применения присадок для двигателя;
  • засорения воздушного фильтра, его отсутствие или применение низкокачественных фильтрующих элементов;
  • самостоятельной разборки / сборки турбокомпрессора;
  • избыточного давления картерных газов (более 10 мм.вод.ст), возникающего при повышенном износе гильза-поршневой группы или не работающей системе вентиляции картера;
  • использования уплотняющих соединяющих составов – герметиков для уплотнения масленых каналов;
  • отсутствия технического паспорта или гарантийного талона ТКР;
  • нарушение условий хранения, ведущие к попаданию влаги и посторонних предметов в турбокомпрессор.

При возникновении дополнительных вопросов по сервисному обслуживанию можете обратиться по телефонам, указанным на сайте.

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ

В случае возникновения необходимости сервисного обслуживания или ремонта, Вы можете обратиться в наш Сервисный Центр. Сотрудники нашей компании в кратчайшие сроки предоставят Вам квалифицированную консультацию и помощь в проведении данных услуг, произведут профессиональную диагностику и качественный ремонт.

После ремонта все турбокомпрессоры проходят проверку на специализированных испытательных стендах, на выполненные работы предоставляется гарантия 6 месяцев.

Подать запрос на проведение ремонта, сервисного обслуживания (профилактический ремонт) или консультацию менеджера Вы можете заполнив ниже форму запроса:

Форма обратной связи