Гарантії

Купуючи товари в групі компаній «Турбоком», ви отримуєте надійність і гарантію якості. Всі товари, представлені на нашому сайті, продаються з гарантією виробника, що діє на території України. Термін гарантійного обслуговування та детальні умови гарантії кожного конкретного товару зазначені в експлуатаційних документах.

Перш ніж почати експлуатацію, рекомендуємо Вам уважно ознайомитися з гарантійними умовами і інструкцією по експлуатації, яка йде разом з купленим товаром — це допоможе не допустити можливих проблем у разі неправильного використання товару.

Щоб уникнути можливих непорозумінь, необхідно зберігати протягом гарантійного терміну всі документи, які додаються до товару при його продажу. Гарантійний талон знаходиться в комплекті разом з товаром, він може бути розміщений на першій або останній сторінці оригінальної інструкції до техніки.

Гарантійний ремонт здійснюється протягом передбаченого гарантійного терміну представниками виробника (авторизованим сервісним центром) при дотриманні наступних умов:

  • наявність заповненого гарантійного талона з печаткою/штампом продавця;
  • документа, який підтверджує оплату товару;
  • збереження всіх передбачених пломб на товар.

Зверніть увагу, що гарантійне обслуговування не поширюється на товар, несправності в якому виникли після передання товару покупцеві внаслідок:

  • перегріву двигуна;
  • наявність механічних пошкоджень корпусних деталей, коліс або турбіни турбокомпресора, слідів на лопатках коліс компресора і турбіни, а також у газових каналах від потрапляння сторонніх предметів;
  • наявності бруду, піску та сторонніх предметів в масляних каналах турбокомпресора;
  • наявності задирів, абразивного зносу на поверхнях тертя ротора ТКР;
  • відключення подачі масла в турбокомпресор;
  • тимчасової роботи турбокомпресора без подачі масла (характеризується кольорами мінливості на роторі - синій колір, і підшипниках - почорніння і знос);
  • забруднення масла, що перевищує норми ТУ для турбірованних двигунів (суспензії і механічні включення розміром більше 20-30 мкм);
  • несвоєчасної заміни моторного масла (згідно з вимогами до експлуатації технічного засобу);
  • виходу з ладу масленого насоса двигуна або масленого фільтра, а також його засмічення;
  • при тиску масла нижче 0,8 кгс/см2 на холостому ходу, в робочому режимі нижче 2,0 кг/см2 – масляне голодування (призводить до зносу або нагортанню бронзи на шийки ротора, викликає зношування ущільнювальних кілець, перегрів ротора, видавлювання масляної плівки з опорних поверхонь;
  • застосування моторних масел, не рекомендованих паспортом двигуна;
  • змішання синтетичного і мінерального масла (супроводжується утворенням згустків і переходом в асфальтоподібну суміш);
  • застосування присадок для двигуна;
  • засмічення повітряного фільтра, його відсутність або застосування низькоякісних фільтруючих елементів;
  • самостійного розбирання / складання турбокомпресора;
  • надлишкового тиску картерних газів (більше 10 мм. вод.ст), що виникає при підвищеному зносі гільза-поршневої групи або не працює система вентиляції картера;
  • використання ущільнюючих з'єднуючих складів – герметиків для ущільнення масляних каналів;
  • відсутності технічного паспорта або гарантійного талона ТКР;
  • порушення умов зберігання, ведуть до попаданню вологи і сторонніх предметів в турбокомпресор.

При виникненні додаткових питань по сервісному обслуговуванню можете звернутися за телефонами, вказаними на сайті.

СЕРВІСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ І РЕМОНТ

У разі виникнення необхідності сервісного обслуговування або ремонту, Ви можете звернутися в наш Сервісний Центр. Співробітники нашої компанії в найкоротші терміни нададуть Вам кваліфіковану консультацію та допомогу у проведенні даних послуг, зроблять професійну діагностику і якісний ремонт.

Після ремонту всі турбокомпресори проходять перевірку на спеціалізованих випробувальних стендах, на виконані роботи надається гарантія 6 місяців.

Подати запит на проведення ремонту, сервісного обслуговування (профілактичний ремонт) або консультацію менеджера Ви можете заповнивши форму нижче запиту:

Форма зворотного зв'язку