Політика конфіденційності

Введення

Компанія ТОВ «Турбоком», включаючи свої дочірні та залежні підприємства (спільно іменовані Група Компаній «Турбоком») зобов'язується забезпечити вашу конфіденційність. У цій заяві ми докладно опишемо заходи, вжиті нами для захисту вашої особистої інформації під час відвідування наших веб-сайтів, на яких є посилання на цю заяву. Крім цього дана заява має на увазі захист інформації, яку ми отримуємо в результаті звернення до нас (заповнення форми зворотного зв'язку). У ньому також вказано, яку саме інформацію ми збираємо, цілі для яких ми це робимо і ваш вибір щодо використання цих даних. Крім цього тут описані заходи щодо захисту інформації про вас і як ви можете їх змінити. Відвідуючи наші сайти або надаючи нам свою інформацію під час звернення, ви погоджуєтесь з фактом збору інформації і тими методами використання, якими описані в даній заяві про конфіденційність.

У даній заяві термін «особиста інформація» означає інформацію, яка вказує на конкретну особу, чи то ім'я, адреса електронної пошти, номер телефону або поштовий індекс. Якщо ж з особистою інформацією пов'язана інша інформація, наприклад, добірка новинних розсилок, купівля або товарні переваги клієнтів, то така інформація також стає особистою.

Збір інформації

Ви можете відвідувати сайти групи компаній «Турбоком» не надаючи ніякої особистої інформації. Збір інформації здійснюється в залежності від ваших дій на наших сайтах. На певних сторінках ми можемо попросити вас вести особисту інформацію для того, щоб провести запитану вами операцію, надати ту чи іншу послугу. Деяку інформацію ви можете надати під час звернення до нас (коментарі, запити в службу підтримки).

Зібрана нами інформація може включати:

  • Контактні дані для повторного зв'язку, такі як ваше ім'я, прізвище, посада, назва компанії, яку ви надаєте, адреса електронної пошти, номер телефону, факс, фізичну адресу та поштовий індекс;
  • Інформація про вашу компанію та її спрямованості;
  • Ваші уподобання щодо маркетингу електронної пошти;
  • Інформацію, одержувану для персональної настройки наших сайтів для доступу до певних функцій і спрощення вашої роботи з ними. Включаючи логін і технічну інформацію;
  • Історію замовлень і запитів відносно нашої продукції і послуг;
  • Ваші відгуки про наши сайти і продукцію і послуги в цілому;
  • Реєстраційну інформацію про організацію;
  • Інформацію, яка допоможе нам більш точно визначити, яка продукція або послуги вам найбільш цікаві і більш повно задовольняють вашим запитам;
  • Інформація про країни проживання.

Ви не зобов'язані надавати нам яку-небудь інформацію, перераховану вище, однак вона може знадобитися для отримання запитуваної вами інформації або надання певної послуги.

Збір інформації є автоматичним. Система збирає дані про відвідування наших сайтів записуючи список переглянутих сторінок, посилання на які ви натиснули, матеріали до яких отримали або намагалися одержати доступ, час на перегляд тієї чи іншої інформації, і інша інформація. Ми можемо об'єднати ці дані разом з вашою особистою інформацією відповідно до декларації про конфіденційність. Крім цього, наші веб-сайти проводять збір стандартної інформації, яку передає ваш браузер на всі відвідувані вами сайти, таку як ваша IP-адреса, мова, тип і можливості вашого браузера, операційної системи, веб-сайт з якого ви перейшли, дату, час і тривалість відвідування сайту. Ми не об'єднуємо цю інформацію з іншою особистою інформацією.

Використання інформації

Послуги та операції

Ваша особиста інформація використовується для проведення запитуваних вами операцій і надання додаткової інформації про наши товари і послуги, обробки замовлень, розгляд рекламаційних звернень гарантії, відповіді на запити та допомога служби підтримки. Для кращої взаємодії та поліпшення надаваних нами послуг ваша особиста інформація може бути об'єднана із інформацією з інших джерел.

Вдосконалення сайтів і продуктів

Ми можемо застосовувати вашу особисту інформацію для аналізу поведінки при використанні сайту. Даний аналіз буде надалі застосований для поліпшення зручності користування нашими веб-сайтами, коригування бізнес-процесу або інших цілей, спрямованих на поліпшення якості товарів і послуг.

Зв'язок

Ваша особиста інформація може бути використана для інформування вас про нові товари і послуги групи компаній «Турбоком», в яких ви можете бути зацікавлені. Так іже з цією метою ми можемо вислати вам опитування в якому ви зможете оцінити якість нашої роботи. Так би відмовитися від отримання рекламних повідомлень від нас, будь ласка, зв'яжіться з нами за допомогою контактної форми, распложенной розташованої внизу сторінки. Більш того в кожному листі, що містить рекламу посилання з якої ви можете відмовитися від отримання даних повідомлень надалі. Якщо ви побажайте відмовитися від підписки ми відключимо її протягом 10 робочих днів, після отримання вашого звернення.

Заява про прийом на роботу

В процесі подачі заяви або запиту про працевлаштування в групі компаній «Турбоком», вам потрібно буде надати нам інформацію про себе, резюме або тестове завдання на перевірку навичок. Дана інформація буде використана всередині групи компаній «Турбоком» для аналізу і прийняття рішення про прийом на роботу. У випадку, якщо ваша кандидатура не підійшла нам в даний момент, ми зберігаємо ваші дані і можливо зв'яжемося з вами повторно, якщо ситуація зміниться. Для видалення вашої особистої інформації з нашої бази даних ви повинні дати вказівку про це. Форма розташована внизу сторінки.

Додатково до областей застосування ваших особистих даних, перелічених вище ми залишаємо за собою право використовувати зібрану інформацію для виявлення, запобігання і реагування на будь-які шахрайські дії, не дотримання законів або наших правил, неправомірного використання наших сайтів і інформації розташованої на них і порушення прав інтелектуальної власності

Використання cookie веб-маяків

Файли cookie – це текстові файли, що знаходяться на жорсткому диску. Їх використовує браузер для зберігання інформації про вашу активність в інтернеті. Cookie допомагають розпізнавати пристрої для правильного відображення структури сайту та його вмісту. Крім цього у цих файлів є ще багато застосувань, наприклад вони допомагають запам'ятати ваші уподобання, збільшують зручність користування сайтом і швидкість його завантаження.

Категорії файлів cookie:

  1. Строго необхідні файли cookie

Даний вид файлів є обов'язковим, оскільки він відповідає за переміщення по сайту та використання його функцій зокрема пошук і складання замовлення. Дані отримані за допомогою нього не використовуються в маркетингових цілях. Прикладом даного виду файлів cookie є «Shopping basket cookie», який відповідає за запам'ятовування продуктів, які ви вносите у кошик.

  1. Файли cookie, які відповідають за продуктивність сайту

Даний вид файлів cookie збирає інформацію про сайти які ви найчастіше відвідуєте і помилки, які відображаються на сторінках. Він збирає виключно анонімну інформацію, яка допомагає поліпшити роботу сайтів. По них ми можемо тільки дізнатися про функціонування наших сайтів і надалі вжити заходів щодо поліпшення роботи сайтів.

   3.     Файли cookie, які відповідають за продуктивність

Ці файли cookie збирають інформацію про використання сайтів — наприклад, дані про найбільш часто відвідувані вами сторінки та в інших випадках отримання вами повідомлень про помилки від деяких сторінок. Вони збирають тільки анонімну інформацію, яка використовується для поліпшення роботи сайтів. До даного виду файлів cookie відносяться Google Analytics і Яндекс Метрика(дивись обговорення нижче).

  4.     Файли cookie, які відповідають за функціональність і конфігурацію

Даний вид файлів cookie дозволяє зберігати інформацію, яку надає ваш браузер про найбільш зручну мову і технічні дані (наприклад, розміру монітора) корисну для взаємодії з сайтами. Крім цього вони пам'ятають ім'я користувача і його профіль на сайті якщо такий є. Вони виконують маркетингову роль персоналізуючи інформацію про користувача. З їх допомогою можна отримати доступ до певних інструментів та розділів сайту, будь то заповнення свого профілю, оформлення замовлення або коментування новин. Даний вид файлів cookie не передається іншим сайтам і зібрана ним інформація залишається анонімною.

  5.     Рекламні файли cookie

Даний вид файлів cookie застосовується для маркетингових заходів і показу реклами, яка відповідає вашим інтересам. Додатково вони служать для обмеження часу показу рекламних повідомлень, їх оцінки і ефективності. Незважаючи на те, що в цих файлах зберігається інформація про відвідувані вами сайти вони ні як вас не ідентифікують. Видалення даних файлів ніяк не позначається на обсязі реклами яку ви бачите.

Використання даних веб-аналітики

Для відстеження відвідувань наших сайтів група компаній «Турбоком» використовує веб-аналітику, прийняту в галузі в якості стандарту. Ці аналітичні матеріали надаються службами Google Analytics і Яндекс Метрика. Інформація, зібрана файлами cookie про використання наших сайтів (включаючи IP-адреса), буде передана і зберігається на серверах компаній Google і Яндекс. Google і Яндекс буде використовувати цю інформацію для оцінки використання наших сайтів, складання звітів про активність веб-сайту для їх операторів та надання інших послуг, пов'язаних з активністю веб-сайту та використанням Інтернету. Google і Яндекс також можуть передавати цю інформацію третім особам, якщо це вимагається за законом, а також у разі, якщо треті особи обробляють цю інформацію від особи компаній Google або Яндекс. Google і Яндекс не буде пов'язувати вашу IP-адресу з іншими даними, наявними в Google і Яндекс.

Ви можете відмовитися від веб-аналітики, встановивши ці інструменти на своєму комп'ютері.

Посилання для відмови від аналітики Google 

Розкриття вашої особистої інформації

За винятком викладених нижче випадків, особиста інформація, яку ми отримуємо через наші сайти або яку ви надаєте групі компаній «Турбоком» при зверненні до нас, не буде розголошена за межами ТОВ «Турбоком» та її дочірніх підприємств і філій без вашого дозволу.

Розкриття постачальникам послуг

ТОВ «Турбоком» уклала угоду з іншими компаніями для надання послуг від нашого імені, таких як хостинг веб-сайтів, розсилка інформації, проведення опитувань, обробка операцій, аналіз наших сайтів і виконання бізнес-аналізу та інших оцінок для поліпшення якості нашого бізнесу, сайтів та продуктів або послуг групи компаній «Турбоком». Ми надаємо таким компаніям тільки ті елементи вашої особистої інформації, які необхідні їм для ефективного надання відповідних послуг. Ці компанії і їх співробітники не мають права використовувати особисту інформацію, отриману від групи компаній «Турбоком», в будь-яких інших цілях.

Розкриття дистриб'юторам

При виконанні вашого запиту ми можемо надати вашу особисту інформацію компаніям, які займаються розповсюдженням наших продуктів. В таких випадках ми надаємо цим компаніям тільки ті елементи вашої особистої інформації, які необхідні їм для виконання вашого запиту і ці компанії, і їхні працівники не мають права використовувати цю особисту інформацію в будь-яких інших цілях. У деяких випадках ми можемо запросити вашу згоду на надання інформації дистриб'юторам для маркетингових цілей, не пов'язаних з реагуванням на ваш запит. Однак ми не будемо надавати вашу інформацію для цих маркетингових цілей, не отримавши вашого явної згоди.

Розкриття у зв'язку з операціями

щодо деяких операцій ми можемо розголошувати всю вашу особисту інформацію або її частину фінансовим установам, державним органам, компаніям-перевізникам і поштовим службам, залученим до виконання цих операцій.

Розкриття у зв'язку з придбанням або відчуженням активів

Можуть виникнути обставини, коли за стратегічних чи інших бізнес-причин, група компаній «Турбоком» може прийняти рішення продати, придбати, провести злиття або іншим чином реорганізувати ділові підрозділи в певних країнах. Така операція може включати у себе розголошення особистої інформації потенційним або фактичним покупцям або отримання особистої інформації від продавців. Ми можемо розкрити наявну інформацію про вас до ступеню, достатнього для продовження переговорів або завершення злиття, придбання або продажу всіх або частини активів компанії «Турбоком». У компанії «Турбоком» прийнято забезпечувати відповідний захист інформації при операціях такого типу.

Розкриття з інших причин

Ми можемо розголошувати особисту інформацію у відповідності з вимогами чи дозволами законодавства, або якщо ми щиро вважаємо, що така дія необхідна для дотримання вимог законодавства або виконання судових приписів, для захисту і охорони наших прав або власності, а також при надзвичайних обставинах для захисту особистої безпеки будь-якої особи.

Безпека

Група компаній «Турбоком» активно забезпечує безпеку вашої особистої інформації. Ми використовуємо самі різні технології і процедури в області безпеки для захисту вашої особистої інформації від несанкціонованого доступу, використання або розголошення. Наприклад, ми зберігаємо надану вами особисту інформацію на комп'ютерних системах з обмеженим доступом, розташованих у приміщеннях, доступ до яких також обмежений. Щодо сайтів, на яких ви вводите своє ім'я користувача, ви самі несете відповідальність за забезпечення безпеки свого пароля і нерозголошення такої інформації іншим особам. Коли ви переміщуєтесь по сайту, на який ви увійшли з допомогою свого імені користувача, або переміщуєтесь з іншого сайту, на якому використовується такий же механізм входу, ми перевіряємо вашу особу за допомогою закодованого файлу cookie на вашому комп'ютері.

Перегляд ваших особистих даних

У деяких випадках ви можете переглянути і виправити особисту інформацію, надану на наших сайтах, перейшовши на сторінку, на якій ви їх вказали. У будь-якому випадку ви можете звернутися із запитом про перегляд і виправлення своєї особистої інформації, зібраної на наших сайтах або наданої вами при зверненні до нас, або попросити групу компаній «Турбоком» перестати використовувати цю інформацію, зв'язавшись з нами за допомогою контактної інформації, зазначеної нижче. Перш ніж надавати вам доступ до вашої особистої інформації, ми можемо зробити кроки до встановлення вашої особистості. Ви можете допомогти нам зберігати точність вашої інформації, повідомляючи нас про будь-які зміни у вашій поштовій адресі, телефонному номері і адресі електронної пошти.

Інформація, пов'язана з дітьми

Група компаній «Турбоком» не проводить свідомий збір інформації про дітей, а її сайти не призначаються для дітей і не орієнтовані на них.

Посилання на інші сайти

Наші сайти можуть містити посилання на інші веб-сайти, наприклад сайти дистриб'юторів «Турбоком» і філій по збуту, професійних або урядових організацій та публікації. Незважаючи на те, що ми даємо посилання тільки на веб-сайти, які підтримують наші високі стандарти щодо конфіденційності, ми не несемо відповідальності за вміст, безпеку або методи забезпечення конфіденційності, використовувані цими сайтами.

Якщо у вас виникли питання стосовно цієї заяви або обробки вашої особистої інформації, зв'яжіться з нами з допомогою контактної інформації, вказаної нижче. Ми негайно розглянемо ваше звернення і постараємося знайти задовільне рішення.

Зміни стосовно цієї заяви про конфіденційність

Група компаній «Турбоком» залишає за собою право час від часу вносити зміни в дану заяву про конфіденційність. В такому разі ми оновимо дату «З змінами на...» у верхній і нижній частині заяви про конфіденційність. Якщо ми внесемо істотні зміни в спосіб збирання, використання та/або розповсюдження особистої інформації, зібраної нашими сайтами, ми надішлемо вам повідомлення на останню надану вами адресу електронної пошти та/або розмістимо повідомлення про зміни на видному місці на наших сайтах.